Malmö
Full time
Permanent contractInom avdelningen Affärsoptimering ansvarar vi för kundrelationen med våra kunder inom elnät. Vi har ett proaktivt arbetssätt som syftar till värdeskapande och partnerskapsorienterat samarbete med våra kunder. Vårt mål är att skapa värde genom personlig kontakt, kvalificerad rådgivning och genom att stötta våra kunder i strategiska och långsiktiga beslut.
I den här rollen kombinerar du Customer experince (CX) med operativt kundarbete. Det innebär att du möter kunder, fångar deras behov och omvandlar insikterna till konkreta förbättringar i våra digitala verktyg, arbetssätt och kundmöten. Rollens tyngdpunkt är CX och kundutveckling, samtidigt som du ansvarar för en mindre kundportfölj.
Du arbetar bl.a. med:
Vi söker dig som har erfarenhet av kundupplevelse eller användarcentrerad tjänsteutveckling och som är van att självständigt samla in och omsätta kundinsikter till praktiska förbättringsåtgärder. Vi ser gärna att du har förståelse för account management och långsiktigt kundarbete. Vi ser gärna att du har en bakgrund inom CX med erfarenhet av kundansvar, eller inom account management med tydlig och praktisk CX-kompetens.
Du behöver inte vara specialist inom energibranschen, men vi ser gärna att du har god förmåga att ta till dig teknisk information och på sikt kunna leda grundläggande kundmöten om exempelvis abonnemang, effekt och energianvändning. Erfarenhet från en teknisk eller komplex B2B-verksamhet är meriterande.
Som person tror vi att du är nyfiken, initiativtagande och strukturerad. Du trivs med att vara nära kunderna, vågar ifrågasätta befintliga arbetssätt och driver idéer från insikt till förbättring. Du samarbetar gärna med andra och tror, precis som vi, på att vi vinner tillsammans och att nyfikenhet på teknik hjälper oss att skapa bättre kundlösningar.
Vårt team leds av Andreas och består av personer med olika bakgrund, erfarenhet och ålder, vilket skapar en bred kompetens och olika perspektiv i arbetet. Vi arbetar nära varandra i teamet och i tätt samarbete med andra avdelningar. Här finns både lång erfarenhet och nyare perspektiv, men även ett gemensamt fokus på att utveckla kundrelationen.
Varmt välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett mer hållbart samhälle! Sista ansökningsdag är 4 november 20206.
Är du redan anställd inom E.ON? Då ber vi dig söka tjänsten med din jobbmejl.
För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Andreas Svensson, andreas.svensson@eon.se
För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Unionen, Unionen.EED@eon.se
Akademikerna, Akademikerna@eon.se
Mattias Andolfsson, Ledarna, mattias.andolfsson@eon.se
Mats Lundberg, SEKO, +46 730 499778
| Type of contract: | Permanent contract |
|---|---|
| Employment type: | Full time |
| Work Model: | Not Specified |
| Job number: | 521 |
| Application deadline: | 2026/11/04 |
Data protection
Additional information can be found here.
Inclusion
At E.ON, we actively promote inclusion - it is crucial to drive the energy transition forward. We want you to feel welcome! We strive to create a safe work environment with meaningful tasks and good opportunities for development. We are constantly challenging ourselves to create a welcoming workplace, where we hope you will thrive.
We care about you
We are working towards a more sustainable energy society, but it is equally important that our employees have the conditions to protect their personal sustainability. That's why we offer great benefits to help you feel good and have a good work-life balance. These include reduced working hours that are higher than the industry standard, health insurance, free healthcare and more!
Andreas Svensson, andreas.svensson@eon.se
För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Unionen, Unionen.EED@eon.se
Akademikerna, Akademikerna@eon.se
Mattias Andolfsson, Ledarna, mattias.andolfsson@eon.se
Mats Lundberg, SEKO, +46 730 499778
We look forward to receiving your application! Please note that applications by e-mail will not be considered.
Advertisement
