Malmö
Heltid
TillsvidareInom avdelningen Affärsoptimering ansvarar vi för kundrelationen med våra kunder inom elnät. Vi har ett proaktivt arbetssätt som syftar till värdeskapande och partnerskapsorienterat samarbete med våra kunder. Vårt mål är att skapa värde genom personlig kontakt, kvalificerad rådgivning och genom att stötta våra kunder i strategiska och långsiktiga beslut.
I den här rollen kombinerar du Customer experince (CX) med operativt kundarbete. Det innebär att du möter kunder, fångar deras behov och omvandlar insikterna till konkreta förbättringar i våra digitala verktyg, arbetssätt och kundmöten. Rollens tyngdpunkt är CX och kundutveckling, samtidigt som du ansvarar för en mindre kundportfölj.
Du arbetar bl.a. med:
Vi söker dig som har erfarenhet av kundupplevelse eller användarcentrerad tjänsteutveckling och som är van att självständigt samla in och omsätta kundinsikter till praktiska förbättringsåtgärder. Vi ser gärna att du har förståelse för account management och långsiktigt kundarbete. Vi ser gärna att du har en bakgrund inom CX med erfarenhet av kundansvar, eller inom account management med tydlig och praktisk CX-kompetens.
Du behöver inte vara specialist inom energibranschen, men vi ser gärna att du har god förmåga att ta till dig teknisk information och på sikt kunna leda grundläggande kundmöten om exempelvis abonnemang, effekt och energianvändning. Erfarenhet från en teknisk eller komplex B2B-verksamhet är meriterande.
Som person tror vi att du är nyfiken, initiativtagande och strukturerad. Du trivs med att vara nära kunderna, vågar ifrågasätta befintliga arbetssätt och driver idéer från insikt till förbättring. Du samarbetar gärna med andra och tror, precis som vi, på att vi vinner tillsammans och att nyfikenhet på teknik hjälper oss att skapa bättre kundlösningar.
Vårt team leds av Andreas och består av personer med olika bakgrund, erfarenhet och ålder, vilket skapar en bred kompetens och olika perspektiv i arbetet. Vi arbetar nära varandra i teamet och i tätt samarbete med andra avdelningar. Här finns både lång erfarenhet och nyare perspektiv, men även ett gemensamt fokus på att utveckla kundrelationen.
Varmt välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett mer hållbart samhälle! Sista ansökningsdag är 4 november 20206.
Är du redan anställd inom E.ON? Då ber vi dig söka tjänsten med din jobbmejl.
För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Andreas Svensson, andreas.svensson@eon.se
För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Unionen, Unionen.EED@eon.se
Akademikerna, Akademikerna@eon.se
Mattias Andolfsson, Ledarna, mattias.andolfsson@eon.se
Mats Lundberg, SEKO, +46 730 499778
| Typ av kontrakt: | Tillsvidare |
|---|---|
| Typ av anställning: | Heltid |
| Arbetssätt: | Ingen specifikation |
| Jobbnummer: | 521 |
| Sista ansökningsdag: | 2026-11-04 |
Dataskydd
Ytterligare information finns här.
Inkludering
På E.ON arbetar vi aktivt med inkludering - det är avgörande för att driva energiomställningen framåt. Vi vill att just du ska känna dig välkommen! Vi strävar efter att skapa en trygg arbetsmiljö med meningsfulla arbetsuppgifter och goda möjligheter till utveckling. Vi fortsätter hela tiden att utmana oss själva för att skapa en välkomnande arbetsplats, där vi hoppas att du kommer att trivas.
Vi månar om dig
Vi arbetar för ett mer hållbart energisamhälle, men det är minst lika viktigt att våra medarbetare har förutsättningar att värna om sin personliga hållbarhet. Vi erbjuder därför bra förmåner för att du ska må bra och ha god balans mellan arbete och fritid. Några av dessa är arbetstidsförkortning som är högre än branschens standard, hälsoförsäkring, fri sjukvård och mer därtill!
Andreas Svensson, andreas.svensson@eon.se
För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Unionen, Unionen.EED@eon.se
Akademikerna, Akademikerna@eon.se
Mattias Andolfsson, Ledarna, mattias.andolfsson@eon.se
Mats Lundberg, SEKO, +46 730 499778
Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Vänligen notera att ansökningar via e-post inte kommer att beaktas.
Annons
